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张彪:"诚信"与"舍得"贯穿企业经营管理始终

2018-02-26 15:22来源:未知 我要评论(0) 【字体:

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深圳市南北医药有限公司董事长 张彪

 

作为深圳老牌国有企业,深圳市南北医药有限公司曾经一度资不抵债面临破产的困境,在历经三十年的风雨沧桑后,如今已经发展成为具有一定市场竞争力的民营股份制企业。这其中,离不开临危上任的张彪董事长所付出的努力。

       靠手中一副牌打出医药零售大乾坤

       1998年,南北医药属于三无企业,无资产、无人才、无资金。账上负资产750万,银行贷款500万,资不抵债。”张彪回忆起刚上任时候的艰难,感慨万分,“手里只有一副牌——《药品经营许可证》,当时就靠着这副牌打出名堂。” 刚接手南北医药,张彪首先考虑的是企业发展方向,一方面坚定不移发展零售终端,另一方面与公立医院建立稳定合作关系。一年时间,南北医药销售转亏为盈,年销售规模达到5000万元,净利润700万元。

回顾南北医药30年的发展历程,通过一系列的企业体制改革、内部管理改革、薪酬考核制度改革等,企业内部已经形成丰富完善的业务板块,具有较强的竞争力。旗下设有两家连锁品牌,分别为南北药行和宝华药行,共有门店数量525家,2016年销售规模达到18亿元。在诸侯割据的深圳区域,南北医药占据着一定的市场份额。 在张彪看来,任何企业垮台,都不是被竞争对手挤掉,而是被自身的决策失误和管理失控所拖垮。面对企业困境,他没有被困难吓倒,反而化压力为动力,带领全体同事艰苦奋斗,通过内生式发展与外延性扩张,使得企业不断发展壮大。

在出任公司总经理之前,张彪在高州市担任审计局副局长,由于工作表现出色,被派驻到深圳工作,担任高州市驻深圳市办事处主任。本可在仕途的道路上一路前行,为何要接手南北医药?当记者发起疑问之时,张彪指向挂在办公室墙上的那副书法,“舍得。舍与得之间,要先有舍弃才有获得。”张彪表示,做任何事情之前,不要去计较得失,先用心去做,自然就会有收获。“舍得,是我们南北人的核心价值观。”

在张彪办公室里,除了这副书法之外,还有一个物件很显眼,那就是“鼎”。据张彪介绍,“一言九鼎、诚信经营”是企业经营理念,贯穿企业管理始终。在张彪的引领下,成就了眼前南北医药在业界的知名度、美誉度、诚信度。

双品牌并行,直营加盟双管齐下

深圳药品零售市场是个特殊的市场,有种令人窒息的压迫感。一是新开门店没有距离限制,这使得药店布局过于密集,药店平均服务人口不足1700人。二是房租成本高企不下,当其他城市房租还在10%-20%增长的时候,深圳房租已经呈现100%-200%的增长态势,药店利润空间进一步压缩。不得不承认,深圳药品零售市场的竞争更趋向白热化阶段。

药店连锁危机重重,迫使企业自身要积极探索各种模式以强大自身规模与实力。南北医药525家药店零售门店中,包括136家直营,389家加盟。据南北药行总经理刘坤介绍,公司总部对这些门店统一进行精细化管理,将理念融入到加盟店,做到直营化管理、直营化效益。总部对所有门店经营进行了“六统一”管理,即统一品牌标识、统一采购配送、统一营运管理、统一财务管理、统一质量管理、统一服务规范。总部如果没有门店需要的药品,总部会千方百计采购以满足门店需求。

刘坤表示,在监督方面,南北医药已经形成了一个复杂、精细、庞大的系统,市场部的监管人员每天巡店,按照直营店的标准对加盟店的店容店貌、商品采购渠道、门店产品配备、执业药师在岗情况等进行督察,最后将检查结果上报公司,公司会依照情况进行整改,加强门店风险管理。

南北医药通过不断优化商品结构和提升服务水平,使得客户粘性和客单数均明显提高。据刘坤介绍,南北医药525家店面分布在不同区域,各区域店铺各有专攻。社区店主打慢病管理,城中村店以快销产品为主,而商业区店铺则走高端路线,以高档参茸为主。

据了解,南北医药接下来会重点打造属于南北医药的特色,南北药行、宝华药行双品牌并行,并且通过整合之后,将直营门店统一命名为南北药行,将加盟门店统一命名为宝华药行,双品牌在相互竞争中一同成长一同发展壮大。

打造智慧社区服务平台迎接新零售时代

面对大健康、大医疗、新一代互联网的市场环境,南北医药将通过引入战略资本和转变传统的经营模式,全力发展药品连锁零售业的同时,突破传统的药店经营理念和方式,引入新一代互联网和人工智能平台,打造具有南北特色的“智能药店”和“智慧社区家庭健康服务平台”。

据张彪介绍,南北医药成立了家庭健康服务中心,与医院和社康中心合作,聚拢医生资源,将家庭诊断、家庭病房、家庭看护等家庭健康管理服务融入门店。此外在互联网运营方面,与京东到家形成合作,顾客可以足不出户便能购买药品,拓宽门店的辐射范围,使配送半径从2公里扩大到4公里,也大大满足新时代消费者的需求。

 

采访中张彪告诉记者,在深圳市场精耕细作的南北医药,接下来要走出深圳,加速在广东和全国网点布局。计划未来5年投入资金5亿元发展连锁药店3500家,其中直营店500家,加盟店3000家,实现年销售50亿元。

随着战略资本的注入、商业模式的创新、管理团队的团结高效;一个更加融合、创新、稳健的南北医药,将以全新的时代风范,开启新征程!

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